Ternus: Apple incapable de prédire le retour à la normale pour l’iPhone Duo

Apple ↘ 0.52% ne parvient toujours pas à produire suffisamment d'iPhone Duo et ignore quand elle y arrivera. Dans une interview accordée lundi 2 novembre à Reuters Thomson Reuters Corporation ↘ 4.69%, après son premier rapport financier en tant que PDG, John Ternus a déclaré : "Le Duo est sous contrainte à ce jour." Il a ajouté : "La montée en cadence se passe bien et nous travaillons dur pour le faire parvenir au plus grand nombre de clients possible, mais à ce stade, nous ne sommes pas en mesure de prédire quand l'offre et la demande seront équilibrées", a rapporté Reuters.reuters.com

Le premier téléphone pliable d'Apple est proposé à partir de 1 999 dollars. Les précommandes en ligne ont été épuisées en quelques heures et les acheteurs ont fait la queue devant les Apple Stores le mois dernier. L'approvisionnement devient donc la question centrale pour le trimestre des fêtes, le premier à inclure les ventes du Duo.

Écrans fissurés et remplacements

Ternus a également abordé les signalements de clients concernant des écrans fissurés. Il a déclaré à Reuters qu'un "très faible pourcentage" d'unités d'iPhone Duo avait été retourné pour des problèmes d'affichage et qu'Apple procédait à leur remplacement. Apple n'a pas précisé combien d'unités étaient concernées. Elle avait précédemment conseillé aux propriétaires d'écrans internes fissurés de contacter AppleCare pour un remplacement. Lors de la conférence téléphonique sur les résultats, le directeur des opérations Sabih Khan a tenu des propos similaires sur l'approvisionnement, déclarant qu'"il est très difficile de prédire quand l'offre et la demande seront équilibrées".uk.pcmag.com+2

Près de trois mois d'attente

Les données des analystes illustrent l'ampleur du retard. Les données d'UBS ↘ 2.03% au 30 octobre situaient les délais de livraison du Duo à 89 jours, soit environ une semaine de moins qu'auparavant, mais toujours proches de trois mois. UBS a précisé que ces chiffres ne permettent pas à eux seuls de savoir si la demande a faibli ou si l'offre s'est améliorée. L'analyste de JPMorgan ↘ 0.84%, Samik Chatterjee, a écrit la semaine dernière que les délais de livraison étaient en moyenne de trois mois, selon MarketWatch News Corp ↘ 0.03%. La boutique américaine d'Apple affiche toujours des dates de livraison fin janvier, comme c'est le cas depuis l'ouverture des précommandes le 16 octobre. Un rapport récent indiquait que Foxconn Hon Hai Precision Industry Co., Ltd. et les fabricants de composants avaient reçu l'ordre d'augmenter la production sur 12 mois de 9,7 millions à 14 millions d'appareils.mactrast.com+2

Un trimestre record sans le Duo

Le Duo a été mis en vente le 23 octobre, après la clôture du quatrième trimestre fiscal d'Apple. Malgré cela, Apple a enregistré un chiffre d'affaires de 114,48 milliards de dollars et des ventes d'iPhone de 57,58 milliards de dollars, dépassant les estimations. Ternus a mis en garde contre des "coûts de mémoire encore plus élevés" au cours du trimestre de décembre, qui, selon lui, seraient "partiellement compensés" par les récentes augmentations de prix. Ternus a succédé à Tim Cook en septembre. Avant la publication des résultats, l'analyste d'IDC, Nabila Popal, avait déclaré que le véritable test serait la rapidité avec laquelle Apple pourrait remplacer les appareils défectueux alors que les stocks restent limités.theverge.com+2