Airbnb-vd: AI skriver 60 procent av koden och nytt AI-labb bekräftat

Brian Chesky, vd för Airbnb ↗ 1.61%, avslöjade att artificiell intelligens nu skriver 60 procent av företagets nya kod och uppmanade Silicon Valley att styra om sina AI-satsningar mot vanliga konsumenter istället för företagskunder.

AI som tillväxtmotor

Under Airbnbs resultatsamtal den 6 augusti förklarade Chesky att "AI är det bästa som någonsin hänt Airbnb", och hänvisade till snabbare produktutveckling och en 60-procentig minskning av tiden från koncept till lansering. Företaget rapporterade 3,6 miljarder dollar i intäkter för andra kvartalet, vilket slog analytikernas förväntningar.fortune

Chesky sa att företagets AI-drivna kundtjänstverktyg nu löser 45 procent av användarnas frågor utan mänsklig inblandning, samtidigt som supportkostnaderna per bokning minskat med 16 procent. Han sa till CNBC förra veckan att "vinnarna inom AI kommer att vara de företag som omfamnar transformation. Man kan kalla det grundarläge, inte chefsläge".thenextweb+1

Gapet inom konsument-AI

I ett framträdande i Yahoo Finances podcast Power Players denna vecka argumenterade Chesky för att teknikbranschen har försummat vanliga användare. Han pekade på Y Combinators senaste kull, där 159 av 175 nystartade företag var inriktade på företag snarare än konsumenter.thenextweb

"Det har skett väldigt lite framsteg inom konsument-AI", sa Chesky. "ChatGPT är ungefär vad vi har sett". Han citerade data från Pew Research från juni som visar att 40 procent av amerikanska vuxna förväntar sig att AI:s samhällspåverkan under de kommande 20 åren blir negativ, jämfört med bara 16 procent som förväntar sig att den blir positiv.thenextweb

Chesky, som sitter i Y Combinators styrelse, sa att grundare nu verkar "rädda" för att bygga för konsumenter och förutspådde en "renässans för konsument-AI" inom två till tre år.thenextweb

Ambitioner om en super-app

Chesky avslöjade att Airbnb är ungefär 12 till 18 månader från att bli en fundamentalt större tjänst, med planer på att lägga till hyrbilar och hotellrum. Källor med insyn i frågan berättade för Bloomberg att expansionen kan öka företagets intäkter med 1 miljard dollar.fortune+1

Han bekräftade också för första gången att Airbnb har etablerat ett AI-labb, även om han avböjde att ge detaljer. "Jag kan bekräfta att det existerar, men jag tänker inte säga något mer om det just nu", sa han.thenextweb

Chesky ramade in ögonblicket i stora ordalag: "Jag tror att vi är i början av en tusenårig resa med AI", sa han till Yahoo Finance. "Jag tror att vi knappt har skrapat på ytan av vad som är möjligt".fortune