OpenAI-ն թողարկել է Presence կորպորատիվ AI հարթակը

OpenAI-ն երեքշաբթի օրը ներկայացրել է Presence կորպորատիվ հարթակը, որը նախատեսված է կազմակերպություններին օգնելու ներդնել, կառավարել և բարելավել AI գործակալներին հաճախորդների աջակցման, վաճառքի, IT և բիզնեսի այլ ոլորտներում: Այս թողարկումը նշանավորում է OpenAI-ի ամենալուրջ մուտքը կորպորատիվ ծրագրային ապահովման ոլորտ՝ ընկերությանը միայն AI մոդելներ վաճառելուց տանելով դեպի աշխատանքային միջավայրերում գործակալներ աշխատեցնելու ամբողջական համակարգի առաջարկ:

Ինչ է անում Presence-ը

Presence-ը ընկերություններին տրամադրում է քաղաքականությունների, պաշտպանիչ մեխանիզմների, թույլտվությունների և գնահատման գործիքների ընդհանուր հիմք ձայնային և չաթային ալիքներում աշխատող AI գործակալների համար: Յուրաքանչյուր ներդրում սկսվում է որոշակի առաջադրանքից, օրինակ՝ վճարումների հետ կապված հարցերի լուծում, ապահովագրական հայտերի աջակցում կամ աշխատակիցների IT հարցումների մշակում, և գործակալը ստանում է միայն այդ աշխատանքի համար անհրաժեշտ գիտելիքներն ու համակարգային հասանելիությունը: Ընկերություններն իրենք են սահմանում կանոնները, թե ինչ կարող է անել գործակալը, երբ է նրան անհրաժեշտ մարդու հաստատումը և երբ է պետք հարցը փոխանցել մասնագետին:OpenAI+1

Թողարկումից հետո հարթակն օգտագործում է Codex-ի վրա հիմնված բարելավման ցիկլ. աշխատանքային սեսիաներն ու փոխանցումները ի հայտ են բերում բացերը, Codex-ն առաջարկում է թարմացումներ, իսկ թիմերը կարող են փորձարկել փոփոխությունները գործող տարբերակի վրա նախքան տարածումը հաստատելը:OpenAI

OpenAI-ն հայտնել է, որ Presence-ն արդեն ապահովում է 1-888-GPT-0090 հեռախոսահամարով իր սեփական անգլերեն հեռախոսային աջակցման ծառայությունը՝ լուծելով մուտքային հարցերի 75%-ն առանց մարդու միջամտության: Codex-ի բարելավման ցիկլը ընդամենը 10 օրում 15 տոկոսային կետով նվազեցրել է մարդկանց փոխանցվող զանգերի քանակը:OpenAI

Առաջին հաճախորդները և հասանելիությունը

Մի շարք խոշոր ընկերություններ արդեն աշխատում են հարթակի հետ: BBVA-ն ուսումնասիրում է AI ձայնային աջակցությունը Մեքսիկայում ամենօրյա բանկային կարիքների համար, SoftBank-ը փորձարկում է բնական ճապոներենով հաճախորդների սպասարկումը, իսկ IAG-ն ուսումնասիրում է աջակցության հնարավորությունները ծանրաբեռնվածության պիկային պահերին, օրինակ՝ վատ եղանակային պայմաններում:OpenAI

Business Insider-ի փոխանցմամբ՝ Presence-ը հասանելի է համապատասխան կորպորատիվ հաճախորդներին սահմանափակ ընդհանուր հասանելիության ծրագրի միջոցով: Ներդրումները ղեկավարում են OpenAI-ի ինժեներները (Forward Deployed Engineers) և ընտրված գլոբալ համակարգային ինտեգրատորները: Ապրանքը դեռ հասանելի չէ որպես ինքնասպասարկման առաջարկ:Business Insider Africa+1

Համատեքստը OpenAI-ի կորպորատիվ ռազմավարությունում

Այս թողարկումը հիմնվում է OpenAI-ի նախորդ կորպորատիվ ջանքերի վրա, ներառյալ փետրվարին ներկայացված Frontier հարթակը AI գործակալներ ստեղծելու և կառավարելու համար, ինչպես նաև ավելի լայն շարժումը դեպի այն, ինչ ֆինանսական տնօրեն Սարա Ֆրայարն անվանել է «գործնական կիրառում» 2026 թվականին: Հունվարի դրությամբ կորպորատիվ հաճախորդները կազմում էին OpenAI-ի բիզնեսի մոտ 40%-ը, և Ֆրայարն ակնկալում էր, որ այդ մասնաբաժինը տարեվերջին մոտենալու է 50%-ին: Presence-ի միջոցով OpenAI-ն իրեն դիրքավորում է ոչ միայն որպես մոդելների մատակարար, այլև որպես խոշոր կազմակերպությունների համար AI ներդրված, կառավարվող ենթակառուցվածքների մատակարար:cnbc+3