OpenAI julkaisi yrityksille suunnatun Presence-tekoälyagenttialustan

OpenAI esitteli tiistaina Presencen, yrityksille suunnatun alustan, joka on suunniteltu auttamaan organisaatioita ottamaan käyttöön, hallitsemaan ja kehittämään tekoälyagentteja asiakaspalvelussa, myynnissä, IT-tuessa ja muussa liiketoiminnassa. Julkaisu edustaa OpenAI:n tähän asti syvällisintä aluevaltausta yritysohjelmistoissa, sillä yhtiö siirtyy pelkästä tekoälymallien myynnistä tarjoamaan kokonaisvaltaista järjestelmää agenttien ajamiseen tuotantoympäristöissä.

Mitä Presence tekee

Presence tarjoaa yrityksille yhteisen perustan säännöistä, reunaehdoista, käyttöoikeuksista ja arviointityökaluista tekoälyagenteille, jotka toimivat ääni- ja chat-kanavissa. Jokainen käyttöönotto alkaa tietystä tehtävästä, kuten laskutusongelmien ratkaisemisesta, vakuutuskorvausten käsittelystä tai työntekijöiden IT-pyyntöjen hoidosta, ja agentti saa vain kyseiseen tehtävään tarvittavat tiedot ja järjestelmäoikeudet. Yritykset määrittävät itse säännöt sille, mitä agentti voi tehdä, milloin se tarvitsee ihmisen hyväksynnän ja milloin asia siirretään ihmiselle.OpenAI+1

Julkaisun jälkeen alusta hyödyntää Codex-pohjaista kehityssilmukkaa: tuotantojaksot ja ihmiselle siirrot paljastavat puutteita, Codex ehdottaa päivityksiä, ja tiimit voivat testata muutoksia suoraa versiota vasten ennen käyttöönoton hyväksymistä.OpenAI

OpenAI kertoi Presencen pyörittävän jo sen omaa englanninkielistä puhelintukea numerossa 1-888-GPT-0090, ja se ratkaisee 75 prosenttia saapuvista ongelmista ilman ihmisen apua. Codex-kehityssilmukka vähensi siirtoja ihmisille 15 prosenttiyksikköä vain 10 päivässä.OpenAI

Ensimmäiset asiakkaat ja saatavuus

Useat suuryritykset kehittävät jo sovelluksia alustalla. BBVA selvittää tekoälypohjaista äänitukea päivittäisiin pankkipalveluihin Meksikossa, SoftBank testaa luonnollisia japaninkielisiä asiakaskeskusteluja ja IAG tutkii tukea suuren kysynnän tilanteissa, kuten rajuilmojen aikana.OpenAI

Business Insiderin mukaan Presence on saatavilla soveltuvuusehdot täyttäville yritysasiakkaille rajoitetun saatavuuden ohjelman kautta. Käyttöönottoja johtavat OpenAI:n Forward Deployed Engineer -insinöörit sekä valitut globaalit järjestelmäintegraattorit. Tuote ei ole vielä saatavilla itsepalveluna.Business Insider Africa+1

Tausta OpenAI:n yritysstrategiassa

Julkaisu pohjautuu OpenAI:n aiempiin yritysratkaisuihin, kuten helmikuussa julkaistuun Frontier-alustaan tekoälyagenttien rakentamiseen ja hallintaan sekä laajempaan pyrkimykseen kohti talousjohtaja Sarah Friarin "käytännön käyttöönotoksi" kutsumaa linjaa vuodelle 2026. Yritysasiakkaat muodostivat noin 40 prosenttia OpenAI:n liiketoiminnasta tammikuussa, ja Friar odotti osuuden lähestyvän 50 prosenttia vuoden loppuun mennessä. Presencen myötä OpenAI asemoi itsensä ei vain mallintarjoajaksi, vaan myös suuryrityksille suunnatun hallitun tekoälyinfrastruktuurin toimittajaksi.cnbc+3