Microsoft segir netþjónabilun, ekki uppsagnir, hafa valdið truflunum

Microsoft ↗ 0.18% hefur kennt bilunum í netþjónum um alþjóðlegar truflanir á Outlook, Teams og Copilot fremur en netárás. Syracuse.com greindi frá því að fyrirtækið útilokaði einnig að starfsmannamál hefðu valdið vandanum. Truflunin hófst fimmtudaginn 12. nóvember, um þremur vikum eftir að Microsoft bauð um 60.000 starfsmönnum starfslokasamninga. Tímasetningin varð til þess að sumir veltu fyrir sér hvort áhersla fyrirtækisins á gervigreind hefði veikt reksturinn.syracuse.com

Hvað segir Microsoft að hafi farið úrskeiðis

Í stöðuuppfærslu frá Microsoft 365 kom fram að truflunin stafaði af biluðum heilbrigðiseftirlitsprófum sem gætu átt uppruna sinn í tilteknum íhlut sem sér um að vinna úr heilbrigði netþjóna, að sögn Syracuse.com. Charles Lamanna, framkvæmdastjóri hjá Microsoft, skrifaði að engar vísbendingar væru um að þetta væri afleiðing illgjarnrar starfsemi eða netárásar. Áður hafði Microsoft greint frá því að ferli sem setur upp öruggar tengingar á viðkomandi netþjónum hefði orðið ofhlaðið og hætt að svara beiðnum, að sögn ABC13.abc13.com+1

Viðgerðin tók langan tíma. Á einum tímapunkti viðurkenndi Microsoft að breytingar þeirra hefðu ekki skilað tilætluðum árangri, samkvæmt AP. Á föstudagsmorgun var greint frá því að bati væri í gangi í áföngum. Fyrirtækið gaf einnig tölvupóstum 48 klukkustundir til að berast áður en þeir féllu út á meðan unnið var úr biðröðum.apnews.com

Ástralski ráðherrann Tony Burke sagði að Microsoft hefði líkt vandanum við CrowdStrike ↘ 2.34% truflunina árið 2024, sem stafaði af gallaðri uppfærslu. Þeir (Microsoft) telja sig ekki vera að fást við netárás, sagði Burke, samkvæmt AP.apnews.com

Alþjóðleg áhrif

Reuters greindi frá því að truflunin stóð yfir í meira en 12 klukkustundir og er ein sú lengsta í sögu Microsoft. Sumar stofnanir sneru aftur til notkunar á faxvélum og eitt taívanskt fyrirtæki aflýsti endurkaupum á skuldabréfum. Euronext, Aviva og Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S greindu frá vandamálum og Workhorse Group færði afkomukynningu sína til síðari tíma. Downdetector skráði vandamál í 74 löndum innan klukkustundar á fimmtudag, að sögn The National.thenational.scot+1

Spurningin um starfslokasamninga

Þann 26. október bauð Microsoft starfsfólki í Bandaríkjunum, Kanada, Indlandi og Bretlandi starfslokapakka sem hluta af skilvirkniátaki knúnu áfram af gervigreind, að sögn CNBC. Tilboðið náði til meira en fjórðungs starfsmanna fyrirtækisins. Starfsmenn hafa frest til 9. desember til að ákveða sig og þeir sem þiggja tilboðið munu láta af störfum 31. desember, að sögn The New York Times. Ekki liggur fyrir hversu margir hafa þegið tilboðið.cnbc.com+1

Sérfræðingar sögðu við The National að tímasetningin endurspegli víðtækari áhættu. Það er erfitt að segja til um hversu tengdir þessir hlutir eru í þessu tilviki, en þetta er algjörlega þróun sem við ættum að búast við í framtíðinni, sagði Zack Korman, sérfræðingur í öryggi gervigreindar. Fyrirtæki eru að reyna að endurbyggja eldri tækni, ýta undir nýja tækni og skera niður launakostnað á sama tíma. Það er ekki uppskrift að stöðugleika, sagði hann við The National. Hann bætti við að stofnanaminni glatist þegar fólki sem byggði þessi kerfi er sagt upp.thenational.scot

Netöryggissérfræðingurinn Dan Card sagði við blaðið að það væri ómögulegt að segja til um hvað olli þessu atviki. Hann sagði það engu að síður vekja áhyggjur af samþjöppun áhættu hjá fáum stofnunum.