Microsoft 365-nedetid slår ut ChatGPT- og Claude-koblinger

ChatGPT og Claude holdt seg på nett torsdag 12. november, men brukere som hadde koblet en av AI-assistentene til Microsoft 365 opplevde at de ikke lenger kunne lese e-post, kalendere eller filer. Et globalt Microsoft ↗ 0.36%-avbrudd slo ut Outlook, Teams og andre verktøy for arbeidsplassen, og integrasjonene som OpenAI og Anthropic tilbyr for disse tjenestene sviktet samtidig.

Problemet lå i Microsofts systemer, ikke hos AI-plattformene. Statusoppdateringer fra begge selskaper viste at det kun var Microsoft-integrasjonene deres som ble rammet.

Hva AI-selskapene rapporterte

Anthropic publiserte sin første melding klokken 17:52 UTC, omtrent 12:52 ET. Selskapet opplyste at forespørsler om e-post, SharePoint, Teams-chat og kalender via Claudes Microsoft 365-kobling kunne feile, og at nye tilkoblinger kanskje ikke ble fullført, ifølge Claudes statusside. Senere oppdateringer skyldte på "en leverandør lenger opp i kjeden" og sa at Claude for Outlook også var berørt, slik at enkelte brukere ikke fikk åpnet tilleggsprogrammet. Innen klokken 22:23 UTC oppga Anthropic årsaken direkte som "en Microsoft 365-tjenestehendelse." Selskapet uttalte at e-post-, kalender- og søkeverktøy "fortsatt feilet for de fleste forespørsler," og at hendelsen påvirket claude.ai og Claude Cowork.status.claude.com

Klokken 13:29 ET opplyste OpenAI at de undersøkte "et problem med Microsoft-koblinger der nye tilkoblinger kan være brutt og verktøy ikke fungerer som forventet," ifølge sin statusside. Reuters Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% rapporterte at avbruddet "også rammet koblinger som brukes av OpenAIs og Anthropics AI-tjenester." Chosun Biz bemerket at ingen av chatbottene gikk helt ned, men at funksjoner som søk i e-post eller henting av timeplaner og dokumenter sluttet å fungere.fidelity.com+2

Et langvarig avbrudd

Microsoft-tjenestene var forstyrret i omtrent ti timer på torsdag, og avbruddet rammet bedrifter og offentlige etater over hele verden, rapporterte Reuters. Feilmeldinger om Outlook på Downdetector nådde en topp på over 130 000 i USA rundt klokken 13 ET. Microsoft opplyste at funksjoner som var avhengige av Exchange Online og e-post ble berørt, mens tjenester som ikke var avhengige av Exchange Online fortsatte å fungere.fidelity.com

Microsoft skyldte først på høy belastning på infrastrukturen. Selskapet uttalte senere at "et antall servere uventet var utilgjengelige" og dermed "belastet den gjenværende infrastrukturen," rapporterte ABC13. Selskapet stanset alle utrullinger og omdirigerte trafikken, ifølge BleepingComputer. Microsoft-direktør Charles Lamanna uttalte at det ikke var noen tegn til et cyberangrep, rapporterte Malwarebytes.abc13.com+2

Ringvirkninger

Forstyrrelsene spredte seg til Asia-Stillehavsregionen tidlig fredag lokal tid. Australias etterretningstjeneste og det føderale politiet var blant organisasjonene som ble rammet, og Representantenes hus i USA opplyste at deres brukere ble rammet, rapporterte Reuters. Workhorse Group flyttet fremleggelsen av sine resultater for tredje kvartal til 16. november på grunn av avbruddet.fidelity.com

Den australske cybersikkerhetsministeren Tony Burke sa at Microsoft trodde situasjonen på enkelte måter "lignet på det vi så med CrowdStrike" ↗ 0.35%, "hvor det er en oppdatering som har gått galt."