Truflun hjá Microsoft 365 rauf tengingar ChatGPT og Claude

ChatGPT og Claude voru áfram í gangi á fimmtudaginn 12. nóvember, en notendur sem höfðu tengt annað hvort gervigreindartólið við Microsoft 365 uppgötvuðu að það gat ekki lengur lesið tölvupóst þeirra, dagatöl eða skrár. Víðtæk truflun hjá Microsoft ↗ 0.36% sló út Outlook, Teams og önnur vinnutól, og tengingarnar sem OpenAI og Anthropic bjóða fyrir þessar þjónustur biluðu samhliða.

Vandamálið var í kerfum Microsoft, ekki í gervigreindarpöllunum sjálfum. Stöðuuppfærslur frá báðum fyrirtækjum sýndu að aðeins Microsoft-samþættingar þeirra urðu fyrir áhrifum.

Það sem gervigreindarfyrirtækin tilkynntu

Anthropic birti fyrstu tilkynningu klukkan 17:52 UTC, eða um 12:52 að staðartíma á austurströnd Bandaríkjanna. Fyrirtækið sagði að fyrirspurnir í tölvupóst, SharePoint, Teams-spjall og dagatal í gegnum Microsoft 365 tengingu Claude gætu brugðist og að nýjar tengingar kynnu að ljúka ekki, samkvæmt stöðusíðu Claude. Síðari uppfærslur kenndu „þjónustuveitunni framar í keðjunni“ um og sögðu að Claude fyrir Outlook hefði einnig orðið fyrir áhrifum, þar sem sumir notendur gátu ekki opnað viðbótina. Klukkan 22:23 UTC tilgreindi Anthropic orsökina beint sem „þjónustuatvik hjá Microsoft 365.“ Fyrirtækið sagði að verkfæri fyrir tölvupóst, dagatal og leit væru „enn að bila í flestum tilvikum“ og að atvikið hefði haft áhrif á claude.ai og Claude Cowork.status.claude.com

Klukkan 13:29 að staðartíma á austurströnd Bandaríkjanna sagðist OpenAI vera að rannsaka „vandamál með Microsoft-tengingar þar sem nýjar tengingar gætu verið rofnar og verkfæri virka ekki eins og til var ætlast,“ samkvæmt stöðusíðu þess. Reuters Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% greindi frá því að truflunin hefði „einnig haft áhrif á tengingar sem gervigreindarþjónustur OpenAI og Anthropic nota.“ Chosun Biz benti á að hvorugur spjallmennið hefði dottið alveg út, en eiginleikar eins og að leita í tölvupósti eða sækja stundaskrár og skjöl hættu að virka.fidelity.com+2

Langvarandi truflun

Þjónusta Microsoft raskaðist í um tíu klukkustundir á fimmtudag og truflunin hafði áhrif á fyrirtæki og opinberar stofnanir um allan heim, að sögn Reuters. Tilkynningar um vandamál með Outlook á Downdetector náðu hámarki í meira en 130.000 í Bandaríkjunum um klukkan 13:00 að staðartíma á austurströndinni. Microsoft sagði að eiginleikar sem voru háðir Exchange Online og tölvupósti hefðu orðið fyrir áhrifum, á meðan þjónusta sem var ekki háð Exchange Online hélt áfram að virka.fidelity.com

Microsoft kenndi í fyrstu miklu álagi á innviði sína um stöðuna. Fyrirtækið sagði síðar að „nokkrir netþjónar sem urðu óvænt ótiltækir“ hefðu „valdið álagi á eftirstandandi innviði,“ eins og ABC13 greindi frá. Fyrirtækið stöðvaði allar uppfærslur og endurdreifði umferð, samkvæmt BleepingComputer. Charles Lamanna, stjórnandi hjá Microsoft, sagði að engin merki væru um tölvuárás, að því er Malwarebytes greindi frá.abc13.com+2

Keðjuverkanir

Raskið dreifðist til Asíu og Kyrrahafssvæðisins snemma á föstudag að staðartíma. Ástralska leyniþjónustan og alríkislögreglan voru meðal þeirra stofnana sem urðu fyrir áhrifum, og fulltrúadeild Bandaríkjaþings sagði notendur sína hafa orðið fyrir röskun, að sögn Reuters. Workhorse Group færði birtingu uppgjörs síns fyrir þriðja ársfjórðung til 16. nóvember vegna truflunarinnar.fidelity.com

Tony Burke, netöryggisráðherra Ástralíu, sagði að Microsoft teldi að staðan væri að sumu leyti „svipuð því sem við sáum varðandi CrowdStrike“ ↗ 0.35%, „þar sem uppfærsla hefur farið úrskeiðis.“