Microsoft 365-ის ხარვეზმა ChatGPT-ისა და Claude-ის ინტეგრაციები გათიშა

ხუთშაბათს, 12 ნოემბერს, ChatGPT და Claude ჩვეულ რეჟიმში აგრძელებდნენ მუშაობას, თუმცა მომხმარებლებმა, რომლებსაც ეს AI ასისტენტები Microsoft 365-თან ჰქონდათ დაკავშირებული, აღმოაჩინეს, რომ სისტემები ვეღარ კითხულობდნენ მათ ელფოსტას, კალენდარსა თუ ფაილებს. Microsoft-ის ↗ 0.36% გლობალურმა ხარვეზმა Outlook-ი, Teams-ი და სხვა სამუშაო ინსტრუმენტები გათიშა, რამაც OpenAI-ისა და Anthropic-ის მიერ შეთავაზებული შესაბამისი კონექტორების მუშაობაც შეაფერხა.

პრობლემა Microsoft-ის სისტემებში იყო და არა უშუალოდ AI პლატფორმებში. ორივე კომპანიის სტატუსის განახლებებმა აჩვენა, რომ შეფერხება მხოლოდ Microsoft-ის ინტეგრაციებს შეეხო.

რას აცხადებენ AI კომპანიები

Anthropic-მა პირველი ინფორმაცია UTC დროით 17:52 საათზე (აშშ-ის აღმოსავლეთის დროით 12:52 სთ) გამოაქვეყნა. Claude-ის სტატუსის გვერდის მიხედვით, კომპანიამ აღნიშნა, რომ Claude-ის Microsoft 365 კონექტორის მეშვეობით ფოსტაზე, SharePoint-ზე, Teams ჩატსა და კალენდარზე გაგზავნილი მოთხოვნები შესაძლოა ჩაშლილიყო, ხოლო ახალი კავშირები ვერ დამყარებულიყო. მოგვიანებით გამოქვეყნებულ განახლებებში შეფერხების მიზეზად "მომწოდებელი პროვაიდერი" დასახელდა. კომპანიამ ასევე აღნიშნა, რომ პრობლემა შეეხო Claude for Outlook-საც, რის გამოც ზოგიერთ მომხმარებელს დამატების (add-in) გახსნა არ შეეძლო. UTC დროით 22:23 საათისთვის Anthropic-მა მიზეზად პირდაპირ "Microsoft 365-ის სერვისის ინციდენტი" დაასახელა. კომპანიის ცნობით, ფოსტის, კალენდრისა და ძიების ინსტრუმენტები "მოთხოვნების უმეტესობას ისევ ვერ ამუშავებდა", ხოლო ინციდენტმა დააზარალა claude.ai და Claude Cowork-ი.status.claude.com

აშშ-ის აღმოსავლეთის დროით 13:29 საათზე OpenAI-მ განაცხადა, რომ იკვლევდა "Microsoft-ის კონექტორების პრობლემას, რომლის დროსაც ახალი კავშირები შესაძლოა გაწყდეს და ინსტრუმენტები მოსალოდნელად ვერ იმუშაოს", ნათქვამია მის სტატუსის გვერდზე. Reuters-მა Thomson Reuters Corporation ↗ 0.39% იტყობინებოდა, რომ ხარვეზი "ასევე შეეხო კონექტორებს, რომლებსაც OpenAI-ისა და Anthropic-ის AI სერვისები იყენებენ". Chosun Biz-მა აღნიშნა, რომ არცერთი ჩატბოტი მთლიანად არ გათიშულა, თუმცა ისეთი ფუნქციები, როგორიცაა ელფოსტაში ძიება ან განრიგისა და დოკუმენტების ამოღება, შეჩერდა.fidelity.com+2

ხანგრძლივი ხარვეზი

Microsoft-ის სერვისების მუშაობა ხუთშაბათს დაახლოებით 10 საათის განმავლობაში იყო შეფერხებული, ხარვეზმა კი მთელ მსოფლიოში ბიზნესები და სამთავრობო სააგენტოები დააზარალა, იტყობინება Reuters-ი. Downdetector-ზე Outlook-ის პრობლემების შესახებ შეტყობინებების რაოდენობამ აშშ-ში, აღმოსავლეთის დროით დაახლოებით 13:00 საათზე, 130 000-ს გადააჭარბა. Microsoft-ის განცხადებით, შეფერხება შეეხო იმ ფუნქციებს, რომლებიც Exchange Online-ზე და ელფოსტაზე იყო დამოკიდებული, ხოლო სერვისები, რომლებიც Exchange Online-ს არ ეყრდნობოდა, მუშაობას განაგრძობდა.fidelity.com

თავდაპირველად Microsoft-მა პრობლემა ინფრასტრუქტურაზე დიდ დატვირთვას დააბრალა. მოგვიანებით კომპანიამ განაცხადა, რომ "რამდენიმე სერვერის მოულოდნელად გამოსვლამ მწყობრიდან დარჩენილი ინფრასტრუქტურა გადატვირთა", იტყობინება ABC13. BleepingComputer-ის ცნობით, კომპანიამ შეაჩერა ყველა განახლება და ტრაფიკი ხელახლა გადაანაწილა. Microsoft-ის ხელმძღვანელმა ჩარლზ ლამანამ აღნიშნა, რომ კიბერშეტევის ნიშნები არ დაფიქსირებულა, იტყობინება Malwarebytes-ი.abc13.com+2

თანმდევი ეფექტები

შეფერხება ადგილობრივი დროით პარასკევს დილით აზიურ-წყნარი ოკეანის რეგიონზეც გავრცელდა. დაზარალებულ ორგანიზაციებს შორის იყვნენ ავსტრალიის დაზვერვის სააგენტო და ფედერალური პოლიცია, ხოლო აშშ-ის წარმომადგენელთა პალატამ განაცხადა, რომ ხარვეზმა მისი მომხმარებლებიც დააზარალა, იტყობინება Reuters-ი. ხარვეზის გამო Workhorse Group-მა მესამე კვარტლის ფინანსური ანგარიშგების გამოქვეყნება 16 ნოემბრისთვის გადადო.fidelity.com

ავსტრალიის კიბერუსაფრთხოების მინისტრმა ტონი ბერკმა განაცხადა, რომ Microsoft-ის შეფასებით, სიტუაცია გარკვეულწილად წააგავდა იმას, "რაც CrowdStrike-ის" ↗ 0.35% "შემთხვევაში ვნახეთ, სადაც განახლება არასწორად განხორციელდა."