Microsoft-ის თქმით, Outlook-ის გათიშვის აღმოსაფხვრელად მიღებული ზომები არასაკმარისია

Microsoft ↗ 0.36% 365-ის გათიშვამ ხუთშაბათს, 12 ნოემბერს, მთელი მსოფლიოს მასშტაბით ბიზნეს მომხმარებლებს Outlook-ის ფოსტაზე, Teams-სა და Copilot-ზე წვდომა შეუზღუდა. გათიშვიდან რამდენიმე საათის შემდეგ Microsoft-მა განაცხადა, რომ მათ მიერ მიღებულმა ზომებმა "არ მოიტანა მოსალოდნელი შედეგი". AP-ის ცნობით, 13:00 საათის შემდეგ Downdetector-ზე Outlook-თან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ 130 000-მდე მომხმარებელმა განაცხადა. საღამოსთვის Microsoft-ს ჯერ კიდევ არ ჰქონდა დაზუსტებული, როდის აღდგებოდა სერვისი სრულად.apnews.com

რა მოხდა

Microsoft-მა თავდაპირველად 13:00 საათამდე ცოტა ხნით ადრე განაცხადა, რომ მომხმარებლებს ამერიკაში Exchange Online-ის საფოსტო ყუთებთან წვდომა უჭირდათ. მოგვიანებით, Insurance Business-ის თანახმად, კომპანიამ გააფრთხილა მომხმარებლები, რომ პრობლემა შესაძლოა "ნებისმიერ რეგიონში" შეხებოდათ. სერვისის ჯანმრთელობის მონიტორინგის მიხედვით, პრობლემა შეეხო Exchange Online-ს, Teams-ს, SharePoint Online-ს, Copilot-სა და Defender XDR-ს. Mashable-მა აღნიშნა, რომ პრობლემები შეეხო ბიზნეს და კორპორატიულ მომხმარებლებს და რომ Microsoft-ის საკუთარი სტატუსის გვერდიც კი გათიშული იყო დღის გარკვეულ მონაკვეთში.insurancebusinessmag.com+1

BBC-ის ცნობით, კომპანიამ განაცხადა, რომ სისტემებზე დატვირთვა "გამოწვეული არ არის ტრაფიკის ზრდით, არამედ რამდენიმე სერვერის მოულოდნელი გათიშვით, რამაც დანარჩენ ინფრასტრუქტურაზე ზეწოლა მოახდინა". ეს სერვერები ავტომატურ შემოწმებას ვერ გადიოდნენ. Fox Business-ის თანახმად, Microsoft-მა განაცხადა, რომ ვერ აღმოაჩინა რაიმე ცვლილება, რაც გათიშვის დაწყებას დაემთხვეოდა, თუმცა ხარვეზი შესაძლოა სერვერების კონკრეტულ კომპონენტს უკავშირდებოდეს, რომელიც ამ შემოწმებებს ამუშავებს.foxbusiness.com+1

აღდგენის პროცესის შეფერხება

"ჩვენ აქტიურად ვიყენებთ ყველა გზას გავლენის შესამცირებლად", – დაწერა Microsoft 365 Status-ის ანგარიშმა X-ზე. AP-ის ცნობით, კომპანიამ შეაჩერა ყველა განახლება, გადაიტანა ტრაფიკი დაზარალებული ინფრასტრუქტურიდან და დაიწყო სერვერების გადატვირთვა. დაახლოებით 16:00 საათზე Microsoft-მა განაცხადა, რომ ჯანმრთელობის შემოწმების ალტერნატიულმა მეთოდმა დაზარალებული სერვერების ნაწილის აღდგენა შესაძლებელი გახადა. Miami Herald-ის თანახმად, კომპანია ამ ცვლილების უფრო ფართოდ დანერგვას და ავტომატური სისტემების მომზადებას გეგმავდა, რათა აღმოეჩინათ და გადაეტვირთათ ის სერვერები, რომლებიც არ პასუხობდნენ.miamiherald.com+1

პროგრესი ხანმოკლე აღმოჩნდა. საღამოს 5:09 საათზე გამოქვეყნებულ პოსტში Microsoft-მა განაცხადა, რომ "სერვისის აღსადგენად ყველა ხელმისაწვდომ გზას იყენებს, რადგან აქამდე მიღებულმა ზომებმა არ მოიტანა მოსალოდნელი შედეგი" და რომ "დაზარალებულ სერვერებზე ძირითადი პროცესი გადატვირთულია, რაც სიმძლავრის დაკარგვას იწვევს", – იტყობინება The Oklahoman. NBC Chicago-ს ცნობით, კომპანიამ განაცხადა, რომ მოახდენს ინფრასტრუქტურის ნაწილის იზოლირებას, გადატვირთავს დაზარალებულ კომპონენტებს და ტრაფიკს ეტაპობრივად დააბრუნებს, რათა დარწმუნდეს სერვისების სტაბილურობაში, სანამ ცვლილებას უფრო ფართოდ გამოიყენებს.oklahoman.com+1

გაჭიანურებული შეფერხება

შეტყობინებები დღის პიკთან შედარებით შემცირდა, თუმცა პრობლემა სრულად არ აღმოფხვრილა. საღამოს 5:30 საათისთვის, The Oklahoman-ის ცნობით, Downdetector-ზე Outlook-ის დაახლოებით 38 000 მომხმარებელი კვლავ აფიქსირებდა პრობლემებს. The Seattle Times-ის თანახმად, ზოგიერთ მომხმარებელს საფოსტო ყუთები არ ეხსნებოდა, ზოგს კი წერილების გაგზავნა ან მიღება არ შეეძლო. Microsoft-ის სპიკერმა გაზეთს განუცხადა: "ჩვენ ვაფასებთ ჩვენი მომხმარებლების მოთმინებას, სანამ ვმუშაობთ სერვისების რაც შეიძლება მალე აღდგენაზე". Mashable-ის ცნობით, Microsoft-ს ჯერ კიდევ არ დაუსახელებია აღდგენის სავარაუდო დრო.seattletimes.com+2